« Derrière chaque défi se cache une grande opportunité »
Nous avons peur, c'est vrai. Et parlons de l’aspect sanitaire de l’épidémie.
Mais à mesure que le coronavirus progresse, même l’avenir d’une startup devient plus incertain.
Le sentiment est celui de voir vos projets bientôt retardés ou annulés, en fait c'est une certitude. Les temps semblent également peu propices à nous permettre de pleurer sur l’épaule d’un ami alors que nous sommes isolés chez nous (et s’il vous plaît, restons chez nous !).
Mais derrière chaque défi se cache une grande opportunité.
L’ennui semble inévitable ces semaines-ci, au moins partiellement, mais notre bien-être et notre confort devraient l’être aussi.
Depuis le début de ces jours difficiles, nous avons connu une forte augmentation du trafic vers notre page boutique avec pour conséquence une augmentation significative des conversions et des commandes avec le même investissement marketing. On parle d’environ 30%, ce qui est une bonne nouvelle.
Pendant
Pendant cette période de confinement obligatoire nous avons promis de faire tout ce que nous pouvions
possible d'améliorer encore notre service.
Voici les principaux enseignements que nous tirons de ce moment historique complexe.
Nous voulons faire des projets pour l’avenir et nous distraire
Notre
La fonctionnalité Killer n'a jamais été aussi efficace et appréciée.
Nous sommes nés pour rendre l'assistance d'un architecte d'intérieur facile et immédiate et aujourd'hui nos clients en sont vraiment enthousiastes.
Sur notre ligne Whatsapp, où nos architectes d'intérieur accompagnent les clients en temps réel lors de leurs achats en ligne, les conversations passent de « Le canapé bleu que je viens de voir sur votre boutique est magnifique, j'aimerais le mettre ici (photo du salon), qu'en pensez-vous ? » a « Le canapé bleu que je viens de voir sur votre boutique en ligne est magnifique, je pensais l'acheter et peut-être changer autre chose, puis-je vous appeler ? Bien sûr que je paie pour la consultation !
Nous avons tous plus de temps libre et avec lui le désir et le besoin de prendre soin de ce qui nous fait nous sentir bien comme l'environnement dans lequel nous vivons, désormais contraint depuis des semaines.
Nous voulons une maison de rêve, car on ne sait jamais
Il ne sert à rien de le nier, nos maisons sont devenues un peu des prisons, on ne peut pas sortir pour ne pas risquer sa vie et celle des autres (et encore, restez tous chez vous, le Coronavirus c'est sérieux !), mais le risque de devenir un peu fou est là !
C’est là que la puissance de la décoration d’intérieur en ligne entre en jeu ! Nous l'avons dit lorsque nous avons créé Restylit (au-delà des théories du complot) : nous méritons tous de vivre dans une maison de rêve, et cela ne devrait pas nous coûter une fortune.
Nous pensons donc que ce triste moment historique peut également apporter quelque chose de bon pour notre secteur, en nous apprenant que prendre soin de notre maison vaut vraiment l'argent dépensé, et nous pouvons le faire sans nous ruiner.
Les vibrations positives et le bien-être que procure le fait de vivre dans un environnement dont on peut se réjouir chaque soir à notre retour – ou en cas de séjours forcés – ont un impact extrêmement positif sur nos vies.
L'Italie se familiarise avec la décoration d'intérieur en ligne
C'est une grande victoire pour nous, qui avons lutté depuis notre naissance pour gagner la confiance du grand public envers la possibilité de faire réaliser un projet d'aménagement intérieur par un architecte à distance.
Nos clients ont un interlocuteur unique au sein de notre équipe et nous pouvons démontrer une certaine expérience dans le secteur avec nos retours clients, ce qui est une excellente carte de visite, mais avouons-le : ne pas avoir une vraie personne à qui parler est un obstacle majeur pour la plupart d'entre nous.
Et même la commodité économique objective face à un projet de grande valeur ne suffit souvent pas à surmonter la méfiance.
En ces jours de confinement forcé à cause du Coronavirus, les Italiens sont cependant de plus en plus convaincus que tout est possible, même les plus sceptiques, puisqu'ils sont obligés d'utiliser Internet comme seul moyen d'interaction et de contact avec le monde extérieur. Et donc également dans le cas de petits ou grands projets d'aménagement intérieur.
Ce que tout cela signifie pour une startup à l'heure du coronavirus
Nous avons connu une augmentation du trafic sur notre portail d'environ 40% au cours du dernier mois de confinement et un +30% des ventes avec les mêmes investissements marketing-publicitaires et avec un ticket moyen plutôt stable et élevé.
Ce à quoi nous nous attendons dans les prochains jours est une nouvelle augmentation, en quelque sorte physiologique, du trafic vers notre site Web et nos plateformes sociales, mais une baisse des commandes et du ticket moyen en raison de l'incertitude croissante quant à l'avenir. Une situation qui va durer quelques mois mais qui, on l'espère, sera atténuée par le nouvel intérêt à prendre soin de sa maison, même en ligne.
Tout cela sera probablement suivi d'une reprise vers la fin de 2020. L'utilisation du conditionnel étant toujours de mise, nous ferons certainement de notre mieux pour transmettre notre message universel de croire au pouvoir d'un design intérieur de qualité !
Cette mauvaise période prendra bientôt fin et nous la laisserons derrière nous, avec le cœur blessé mais avec l’opportunité de construire une nouvelle économie, plus fluide et connectée, et de faire confiance à des types de services « en ligne » que nous n’avions même pas imaginés, à condition qu’ils contribuent à notre bien-être.
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(#restezchezvousmais #décorezbien, le coronavirus est une chose sérieuse)
