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Un ristorante post Coronavirus

Un restaurant post-coronavirus


Nos habitudes vont-elles changer ? Est-ce qu'on continuera à aller au restaurant après le Coronavirus ?!





Avec le Coronavirus entrant avec force dans nos vies et le désir de reprendre notre routine quotidienne, il est naturel de se demander quel sera l’avenir du secteur de la restauration. Est-ce qu'on va encore dîner dehors ?





À partir d'un article intéressant publié par Rakuten Ready qui a interrogé un échantillon de personnes leur demandant quel impact le coronavirus aura sur leurs futurs comportements et sorties au restaurant.





Nous en déduisons que plus de 40 % d’entre nous changeront leurs habitudes en raison du Coronavirus, en évitant les restaurants et autres lieux bondés, et plus de 30 % privilégieront désormais les repas à la maison.





Le point de départ de la gestion future d'un restaurant





Les statistiques décrivent les caractéristiques somatiques de ce qui sera l’un des plus grands défis du secteur au cours des derniers siècles, mais retroussons maintenant nos manches et comprenons comment y faire face.





Le point de départ est certainement le plus simple et le plus évident. Nous devons être conscients des mesures qui auront un impact sur le secteur de la restauration, telles que la distanciation sociale entre les tables, le nombre maximum de clients autorisés et les normes d'hygiène strictes, comme le souligne Susie Fogelson, fondatrice/PDG de F&Co .





Jusqu’à hier, les piliers clés sur lesquels nous évaluions une entreprise étaient principalement liés à l’expérience culinaire et à l’emplacement. Demain, peut-être devrions-nous ajouter un troisième élément : la sécurité avec laquelle cette expérience est vécue.





La communication d'un restaurant italien à l'heure du Coronavirus devra certainement passer par la transmission à ses clients que l'expérience pré- COVID-19 sera la même que celle post-COVID -19. La seule différence sera les normes de santé et d’hygiène adoptées pour la santé de tous. Considérons cela comme un plus !





Conseils pratiques pour gérer un restaurant à l'heure du Coronavirus





Après avoir lu et relu les entretiens les plus récents avec des acteurs importants du secteur, dont Bo Peabody ( fondateur de Seated et copropriétaire de deux chaînes de restaurants internationales ), Patrick Hardy, Rolyn Stone ( fondateur de Zedic ), nous pouvons résumer les conseils qui semblent les plus précis et immédiatement réalisables :





  • Automatiser : nécessaire pour un maximum d'opérations. Pensons à des dispositifs de prise de commande automatique aux tables, peut-être avec un chat intégré pour demander des informations directement au personnel. Nous décourageons les paiements en espèces en encourageant les paiements sans contact via une application ou une carte.




  • Désinfectez : chaque zone de votre restaurant pour faire face au Coronavirus mais surtout les tables et les chaises à la fin de chaque service. Placez des dispositifs d’assainissement et de désinfection sur chaque table pour que les clients se sentent plus en sécurité et plus protégés.




  • Nouvelles normes de service pour le personnel : définir un nouveau code de conduite et de service au sein du restaurant, en veillant à ce que tout le personnel le respecte et l'applique. Par exemple, en laissant toujours aux invités un espace de vie adéquat (lire distanciation sociale).




  • Un nouveau business plan : il faudra éloigner les tables et cela impliquera certainement de devoir gérer davantage de shifts ou de créer de nouveaux moments de consommation. Alors pourquoi ne pas intégrer votre offre à un brunch du dimanche ?




  • Communication : Les clients veulent savoir qu’ils sont en sécurité et peuvent profiter d’un moment de détente bien mérité avec leur partenaire ou leur famille sans aucun souci.




L'aménagement intérieur dans le futur de la restauration









Il est naturel de se poser cette question lorsqu’il s’agit de notre travail, mais en réalité nous touchons à un point beaucoup plus important qu’on pourrait l’imaginer.





Il sera essentiel de revoir la gestion de vos espaces pour rester rentable dans l'entreprise dans les mois et peut-être les années à venir.





Chez Restylit, nous avons constaté une augmentation des demandes d’intervention de la part des restaurants italiens et européens depuis le début de l’urgence du Coronavirus.





Beaucoup nous demandent de l'aide pour rénover leurs locaux en agrandissant les espaces ou en en créant de nouveaux pour éviter de perdre des places. Mais surtout, à mesure que nous avançons vers la saison chaude, il sera essentiel d’aménager les espaces extérieurs , ces espaces où les clients peuvent se sentir en sécurité.





Attention cependant, ces espaces ne doivent pas être négligés ou meublés grossièrement, mais doivent représenter l'âme du lieu autant que les intérieurs historiques. C'est là que notre rôle devient fondamental !





En plus de notre engagement dans la conception en ligne, nous étudions certains services subsidiaires pour accompagner nos clients dans la gestion de leur restaurant à l'époque du Coronavirus.





Il s'agit notamment d'un nouveau business plan ad hoc qui comprend : une rotation correcte des tables, l'optimisation des opportunités de consommation, l'entrée dans le monde des livraisons à domicile, une communication marketing adéquate.





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